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PERGUNTAS FREQUENTES
✔️ Nós da Loja Hori sempre buscamos os melhores e mais inovadores produtos para nossos clientes. Nossa missão é garantir a melhor experiência de compra e pós-venda para nossos queridos clientes.
✔️ Faremos o que for necessário para garantir que você esteja 100% satisfeito com sua compra.
✔️ Qualquer dúvida não deixe de falar conosco. Entre em contato conosco pelo e-mail: contato@lojahori.com ou por WhatsApp se precisar de assistência.
✔️Realizamos a intermediação da compra dos produtos, que são provenientes do exterior. Garantimos a segurança, entrega e rastreio dos seus produtos. Qualquer situação deve ser comunicada através dos nossos canais de atendimento.
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O prazo de entrega pode variar entre 3 a 6 semanas. A entrega será realizada via correios e após 3 a 7 dias da compra o cliente recebe o código de rastreio para acompanhar o andamento do seu pedido.
Têm sim. Os produtos possuem garantia de 7 dias, caso apresentem defeitos de fabricação. Ao finalizar sua compra, você poderá optar pela Garantia Estendida de 30 dias, com custo adicional. Defeitos ocasionados por má utilização não estão cobertos pela garantia.
Sim, podemos parcelar sua compra em até 12x no cartão de crédito e aceitamos todas as bandeiras via Mercado Pago.
Nossos produtos são importados provenientes da Ásia e Europa.
De 1 até 7 dias úteis após o pagamento, enviaremos para você via email e WhatsApp o seu código de rastreamento. Em seguida, você pode conferir todas as atualizações através da nossa Página de Rastreamento de Pedidos.
Se por algum motivo você ficou insatisfeito com os nossos produtos, entre em contato em até 7 dias com o nosso serviço de atendimento ao cliente contato@lojahori.com ou através do nosso WhatsApp (16) 99741-4598 para fazer o estorno do valor e a devolução do produto.
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